SERVICIO
Encuestas Masivas
Diseño, ejecución y análisis de encuestas a escala — NPS, CSAT, satisfacción, estudios de mercado y tracking post-contacto — a través de voz, IVR, SMS, email y WhatsApp, con reporting accionable en tiempo real.
Más que recolectar respuestas
Diseñamos el instrumento, ejecutamos el campo multicanal y entregamos resultados ya interpretados. No te damos un CSV: te damos accionables priorizados, segmentaciones y benchmarks contra tu industria.
Canales y volumen
Operamos campañas desde 500 hasta más de 200.000 contactos. Combinamos voz outbound, IVR automatizado, SMS, email y WhatsApp según target y tipo de estudio. Optimizamos canal y horario para maximizar tasa de respuesta sin saturar al cliente.
Metodología y calidad
Cuestionario validado, control de cuotas, supervisión doble en voz y detección de patrones inconsistentes con IA. Todo el dataset queda trazable para auditoría — desde el primer contacto hasta el análisis final.
Entregables y dashboards
Dashboards en tiempo real durante el campo, informe ejecutivo con drivers de NPS / CSAT, cortes por cohorte y segmento, y export crudo a tu BI. Reuniones de lectura con el equipo de research para llevar los insights a la operación.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan
Desde 500 contactos para estudios puntuales. Para tracking continuo recomendamos olas mensuales o trimestrales para estabilizar drivers y tendencias.
Sí. Diseñamos la estrategia multicanal — voz, SMS, email, WhatsApp — según el target y el contexto. Optimizamos por canal para maximizar tasa de respuesta sin saturar al cliente.
Sí. Entregamos vía API, SFTP o conectores directos a Salesforce, HubSpot y otros CRMs comunes. Los resultados se mapean a contactos o cuentas existentes.
¿Listo para optimizartu operación?
Hablá con nuestros especialistas. Analizamos tu operación actual y diseñamos una solución a medida para tu negocio.
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