BUSINESS PROCESS OUTSOURCING · MAR DEL PLATA · 35 AÑOS
Cada contacto cuenta.
Combinamos personas, procesos y tecnología para que cada interacción con sus clientes sea precisa, eficiente y valiosa.
POR QUÉ GSA
Lo que cambia cuando trabajás con nosotros
Cuatro cosas que cambian cuando traés tu operación con nosotros. Resultados reales, medibles desde el día uno.
Descubrí más- 30M+
interacciones
Interacciones Anuales
Operaciones de atención y cobranzas gestionadas a gran escala en múltiples industrias.
- 75K+
llamadas
Llamadas/Mes
Equipos especializados gestionando consultas, soporte y seguimiento operativo todos los meses.
- 1000+
acuerdos
Acuerdos/Día
Procesos optimizados para mejorar recuperación, trazabilidad y cumplimiento de pagos.
- 70%+
cumplimiento
Cumplimiento
Monitoreo en tiempo real y gestión estratégica orientada a resultados medibles.
QUÉ HACEMOS
Soluciones BPO completas, no commodities
Cada servicio está diseñado alrededor de tu operación, no al revés.
Atención al Cliente – Customer Experience
Atención al Cliente – Customer Experience
Gestión integral de la experiencia del cliente a través de todos los canales — voz, email, chat, redes sociales y mensajería — con foco en resolución efectiva, consistencia y construcción de lealtad.
Conocé más
Gestión de Cobranzas
Recupero de cartera morosa con estrategias escalonadas que maximizan la recaudación sin deteriorar la relación con el cliente. Metodología probada, cumplimiento ético y tecnología especializada.
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Marketing Digital
Estrategias de marketing digital para campañas masivas: captación, conversión y retención a escala. Combinamos dato, tecnología y operación para maximizar el ROI de cada peso invertido.
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Voice & Speech Analytics
Transformamos cada conversación en inteligencia accionable. Análisis automático de interacciones para mejorar la calidad del servicio, detectar riesgos operativos y optimizar el desempeño de los equipos.
Conocé másMÉTODO
Cómo trabajamos
Un método en cuatro etapas que refinamos durante 35 años.
Diagnóstico
Auditamos tu operación actual: volumen, tipologías, SLAs, dolor del cliente. Mapeamos lo que funciona y lo que no.
Diseño
Definimos procesos, scripts, tecnología y dotación. Acordamos KPIs con el cliente antes de mover una sola interacción.
Ramp-up
Reclutamos, formamos y certificamos al equipo. Piloto controlado con doble supervisión hasta alcanzar el SLA objetivo.
Operación + mejora continua
Análisis semanal de métricas, speech analytics y feedback del cliente final. Iteramos el modelo trimestre a trimestre.
INDUSTRIAS
Sectores que entendemos por dentro
Conocimiento profundo de cada sector: sus procesos, sus regulaciones y lo que espera cada cliente.
Banca y Servicios Financieros
Gestionamos carteras de cobranza, verificaciones de identidad y atención multicanal para bancos, financieras y aseguradoras que operan en entornos de alta regulación y alto volumen.
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Energía y Servicios Públicos
Atendemos cortes de suministro, reclamos de facturación y consultas de alto volumen para distribuidoras de energía eléctrica y proveedores de servicios públicos.
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Industria y Servicios B2B
Gestionamos mesas de ayuda dedicadas, seguimiento de pedidos y comunicación con proveedores para empresas industriales y de servicios que operan con cadenas B2B complejas.
Ver sector
Retail y Consumo Masivo
Soluciones de atención al cliente, postventa y análisis comercial para optimizar la experiencia del consumidor y aumentar la conversión en retail y consumo masivo.
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Salud
Optimizamos la gestión de turnos, seguimiento post-consulta y atención 24×7 para clínicas, prepagas y laboratorios que priorizan la experiencia del paciente.
Ver sector
Telecomunicaciones e Internet
Reducimos el churn, resolvemos reclamos técnicos complejos y gestionamos activaciones masivas para operadoras de telecomunicaciones y proveedores de internet.
Ver sectorQUIÉNES SOMOS
Un equipo construido para escalar con vos
Fundada en Mar del Plata, GSA BPO lleva más de 35 años acompañando a organizaciones líderes en la gestión de sus procesos críticos de cliente. No somos un proveedor de mano de obra: somos un socio operativo que se integra a sus sistemas, adopta sus objetivos y responde con métricas concretas.
Combinamos talento humano de alta formación, tecnología propia (GI360 HUB) y metodología de mejora continua para diseñar operaciones a medida — sin soluciones estándar, sin letra chica.
INSIGHTS
Lo que vemos en el contact center
Tecnología & Innovación12 de mayo de 2026
Cómo el Speech Analytics mejora la CX en los contact centers argentinos
La escucha manual cubre el 1–2% de las llamadas. Speech analytics cubre el 100%, en tiempo real. Así cambia la gestión de la experiencia del cliente cuando los datos dejan de ser muestras.
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Experiencia del Cliente28 de abril de 2026
Cobranzas que no destruyen la relación con el cliente
El contacto de cobranza suele ser el momento de mayor tensión en la relación con un cliente. La forma en que se gestiona determina si ese cliente paga, se mantiene o se pierde para siempre.
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Experiencia del Cliente10 de abril de 2026
CX no es un departamento: es la cultura del equipo que atiende
Los programas de experiencia del cliente fracasan cuando viven solo en un área. La CX real se construye en cada llamada, y eso depende de cómo el equipo operativo entiende su rol.
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Gestión de Expensas y Cobranzas06 de abril de 2026
Expensas 2026: Más comunicación, Menos conflicto
Ante el aumento de la morosidad en edificios y barrios privados de Mar del Plata, GSA BPO propone una gestión preventiva basada en comunicación humana y tecnología inteligente. A través de Expensa360, la compañía busca mejorar la cobranza y la convivencia vecinal mediante recordatorios personalizados, atención 24/7 y soluciones adaptadas a cada situación, evitando conflictos y fortaleciendo la relación con los vecinos.
Más informaciónPRENSA
GSA BPO en los medios
Lo que dicen de nosotros los principales medios de negocios.
- Ene 2026
NoticiasMdqJuliana Santillán: «el futuro de la Argentina es con inversión, innovación y libertad»
Leer artículo - Dic 2025NoticiasMdq
GSA BPO: Un 2025 de siembra intensa para cosechar un futuro brillante
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Mar del Plata TE VÉGSA BPO: Un 2025 de siembra intensa para cosechar un futuro brillante
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GSA BPO: De Mar del Plata al Mundo, la Historia de Reinvención de Marcelo Alquezar que Cautivó a Newsweek
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Nos involucramos en cada proyectocomo si fuera propio.
Co-diseñamos un diagnóstico basado en datos y experiencia operativa para identificar brechas, oportunidades y quick wins. Luego construimos la solución a medida — orientada a resultados medibles y sostenibles.
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CARRERAS
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